Ética de IA

1. Transparencia

Todo intercambio con nuestros agentes de IA se identifica claramente como automatizado. Nunca fingimos que un humano está al otro lado de una conversación generada por IA.

2. Autenticidad de las Reseñas

Nuestros sistemas de automatización de reseñas canalizan experiencias reales de clientes hacia plataformas de opinión pública. No generamos reseñas ficticias ni incentivamos valoraciones que no reflejen la experiencia genuina del cliente.

3. Privacidad por Diseño

Los datos personales se procesan con el mínimo necesario para prestar el servicio. Nuestros agentes de IA no almacenan conversaciones más tiempo del estrictamente necesario y aplican anonimización cuando es posible.

4. Supervisión Humana

Todas las decisiones de alto impacto —calificación avanzada de leads, respuestas a clientes con objeciones complejas— requieren validación humana. La IA potencia el trabajo de nuestro equipo, no lo sustituye en los puntos críticos.

5. No Discriminación

Nuestros modelos no utilizan datos sensibles (raza, género, religión, orientación sexual) para calificar leads ni para personalizar el servicio. Aplicamos auditorías periódicas para detectar sesgos en los resultados.

6. Responsabilidad

Públicamente compartimos los principios que guían nuestro uso de IA. Si un cliente detecta un comportamiento no ético en nuestros sistemas, puede reportarlo a info@orionlabs.es y nos comprometemos a investigar en un plazo máximo de 48 horas.

Última actualización: Enero 2025